拦截订单

1. 功能说明

订单拦截用于在出库流程中发起并跟踪拦截：已进入拣货/复核/发货流程的订单，因客户要求、库存异常或信息错误需要暂停出库时，发起拦截并确认结果。

适用人员：仓库主管、客服。

2. 使用前提

• 已登录服务端后台，账号具备拦截权限。
• 订单已提交并进入出库流程。

3. 页面入口

登录服务端后台，进入：

出库 → 拦截订单

初始页面（服务端测试环境 2026-08-04 截图）

4. 操作步骤

1. 使用快捷筛选切换状态：全部 / 处理中 / 已拦截 / 拦截失败。
2. 按出库订单号、参考单号、物流单号查询，或按客户、创建时间、拦截发起时间筛选。
3. 列表展示订单号、客户名称、参考单号、物流承运商、物流单号、拦截发起时间、拦截确认时间、订单状态。
4. 点击订单查看详情，核对拦截原因和当前状态。

发起拦截

在“一件代发”列表中勾选需要拦截的订单，点击 “出库拦截”，系统向承运商/流程发起拦截。

跟踪结果

• 已拦截：订单停止出库，可修改、取消或按业务规则恢复。
• 拦截失败：承运商已揽收或面单已生效，无法拦截，需联系承运商处理。

5. 结果确认

• 拦截成功后订单不再继续出库，状态与拦截确认时间更新。
• 拦截失败时保留原因，转入人工处理。

6. 异常处理与限制

• 已出库或承运商已揽收的订单通常无法拦截。
• 拦截不等于取消；拦截后如需作废，再执行取消操作。

7. 常见问题

拦截失败怎么办

记录订单号、物流单号和失败原因，联系承运商或系统管理员处理，避免重复拦截。

拦截后如何恢复出库

先确认拦截原因已解决，再按订单状态恢复或重新提交；具体入口以页面为准（待验证）。