维修订单
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1. 功能说明
维修订单用于跟踪售后维修（RP）全流程：收货、检测、保内/保外判定、工程师维修、保外费用支付、质检、出库发货，并记录维修进度与部件更换明细。
适用人员：售后跟单员、维修工程师、质检员、仓库发货员。
2. 使用前提
- 已登录服务端后台，账号具备维修订单查看/处理权限。
- 维修订单已创建并完成收货。
3. 页面入口
登录服务端后台，进入：
维修服务 → 维修订单
初始页面（服务端测试环境 2026-08-04 截图）
4. 操作步骤
4.1 查询订单
- 使用快捷筛选切换状态：全部 / 已收货 / 已分配 / 进行中 / 暂停中 / 保外待支付 / 保外已支付 / 保外未支付 / 已完成 / 等待合单 / 待发货 / 待退回 / 已发货。
- 按 SN / 订单号 / 物流单号、SKU、客户查询。
- 列表展示产品图片、SKU、产品型号、客户编码、订单号、保修类型、状态、入库/出库物流单号、故障描述、故障附件、审核备注、旧 SN、中断原因、维修结果、工程师、入库时间和完成时间。
4.2 查看与添加维修进度
- 点击订单号进入详情，查看维修记录时间轴和部件明细。
- 需要补充作业记录时点击“添加维修进度”：
- 记录本次维修动作（如更换/维修/升级/耗材等）与部件；
- 部件按“实际部件 / 待定部件 / 驳回部件”分类登记；
- 按故障信息选择适用的 BOM 部件。
- 保外维修在客户支付费用后继续，支付状态影响订单流转。
4.3 完成与出库
- 维修与质检完成后订单进入“待发货”，走售后出库/快速拣货/扫描发货流程。
- 无法维修的商品登记“待退回”或按报废/换货流程处理。
5. 结果确认
- 维修结果与部件明细已登记，订单状态按流程推进。
- 已发货订单“出库物流单号”与“出库时间”有值。
6. 异常处理与限制
- 保外维修必须先完成费用支付（或确认支付方式）才能继续发货。
- 暂停中的订单需记录中断原因。
- 部件更换需与 BOM 和故障信息匹配，不能随意登记。
7. 常见问题
保外费用未支付订单停在哪个状态
订单处于“保外待支付/未支付”状态，客户付款后状态推进，再继续维修或发货。
维修结果怎么填
以工程师实际处理为准，如实记录维修动作、更换部件与备注；质检不合格的按退回或报废处理。