充值管理

1. 功能说明

充值管理处理客户预存款充值：登记充值申请、审核付款凭证、确认到账金额，充值后客户可用余额增加。

适用人员：财务管理员。

2. 使用前提

• 已登录管理端后台，账号具备充值审核权限。
• 客户提交充值申请并完成付款。

3. 页面入口

登录管理端后台，进入：

财务管理 → 充值管理

初始页面（管理端测试环境 2026-08-04 截图）

4. 操作步骤

1. 使用快捷筛选切换状态：全部 / 待审核 / 已通过 / 已拒绝。
2. 按客户、创建时间、审核时间查询。
3. 列表展示客户、单号、状态、申请金额、充值金额、汇率、审核人、付款方式、付款账号、确认码/交易码、付款凭证、审核备注、审核时间和创建时间。
4. 点击 “新增” 登记充值申请，或对已有申请点击 “充值” 审核：
   • 核对付款凭证与申请金额；
   • 通过后客户余额增加；不通过时填写审核备注并拒绝。

5. 结果确认

• 审核通过后客户可用余额按充值金额增加。
• 充值记录状态更新为“已通过”，凭证与审核信息可追溯。

6. 异常处理与限制

• 审核前必须核对付款凭证、金额与汇率，避免错误入账。
• 拒绝充值需填写原因，客户可重新提交。

7. 常见问题

客户说已付款但查不到

确认付款方式、账号和单号，联系客户补充凭证后再审核。