任务单列表
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1. 功能说明
任务单管理用于跨端协作任务的创建、分配与跟进：创建任务单指派给执行人/跟进人，跟踪处理状态、回复状态、报价和审核状态，并可预览、导出。
适用人员：业务管理员、客服主管。
2. 使用前提
- 已登录管理端后台，账号具备任务单管理权限。
- 已明确任务内容、执行人和抄送/跟进人。
3. 页面入口
登录管理端后台，进入：
任务单 → 任务单列表
初始页面（管理端测试环境 2026-08-04 截图）
4. 操作步骤
4.1 查询任务单
- 使用快捷筛选切换状态：全部 / 待分配 / 待处理 / 进行中 / 完成。
- 按名称、订单号、状态、类型、优先级、公司、回复状态、任务单类型、我创建的、与我相关等筛选。
- 列表展示标题、任务单号、回复状态、状态、类型、优先级、报价状态、审核状态、公司、创建人、工厂、执行人、抄送人、跟进人、创建/更新时间、备注和备注日志。
4.2 新增任务单
- 点击 “新增” 创建任务单（也可选择“新增(服务端)”“新增(客户端)”创建到对应端的任务）。
- 填写标题、类型、优先级、公司、工厂，选择执行人、抄送人和跟进人。
- 填写任务内容与备注，保存后任务进入待分配/待处理。
4.3 跟进与完成
- 进入详情查看处理进度、回复和备注日志。
- 需要对外沟通时使用“预览”查看展示效果。
- 处理完成后更新状态，必要时导出记录。
5. 结果确认
- 任务单状态按流程推进，回复状态与审核状态同步更新。
- 执行人处理完毕后任务关闭。
6. 异常处理与限制
- 任务单跨端创建时确认目标端与账号权限，避免无法处理。
- 已完成任务如需 reopen，按业务规则处理。
7. 常见问题
找不到自己负责的任务
使用“与我相关的”“我创建的”筛选，并确认执行人/跟进人字段正确。
任务单长时间无人处理
核对分配状态（待分配/待处理）与执行人，必要时转交或升级。