新增订单

1. 功能说明

新增订单用于客服为客户创建售后订单（维修、检测、换货等）：录入寄件/收件/取件信息、商品明细（SKU、服务类型、保修类型、SN、购买凭证）和物流信息，提交后进入售后流程。

适用人员：客户客服。

2. 使用前提

• 已登录客户端后台，账号具备订单创建权限。
• 客户、产品和售后协议已配置。

3. 页面入口

登录客户端后台，进入：

维修服务 → 新增订单

初始页面（客户端测试环境 2026-08-04 截图）

4. 操作步骤

1. 填写寄件人、收件人和取件信息（姓名、电话、邮箱、地址，均为必填）。
2. 添加商品明细：
   • 选择产品（SKU）；
   • 选择服务类型和保修类型；
   • 填写序列号（SN）和购买凭证/购买方式（buy_no、buy_way）。
3. 填写包裹重量，选择物流承运商；如需客户自行邮寄，可勾选使用自有物流。
4. 核对信息后提交，订单进入售后流程。

5. 结果确认

• 订单提交成功，可在“汇总订单”中查看状态与进度。

6. 异常处理与限制

• 必填字段缺失（地址、电话、邮箱、承运商、重量、购买凭证等）时不能提交，按页面提示补齐。
• 序列号按产品要求填写，保修类型影响费用与流程。

7. 常见问题

提交失败

检查必填项是否完整，特别是收件/寄件地址、电话、承运商和商品明细。