检测订单

1. 功能说明

检测订单用于跟踪客户寄回商品的开箱检测环节：商品收货后由工程师检测故障，登记检测结果与中断原因，完成后流转到维修或换货等后续处理。

适用人员：仓库收货员、检测工程师、售后跟单员。

2. 使用前提

• 已登录服务端后台，账号具备检测订单查看/处理权限。
• 检测订单已创建并完成收货（已收货状态）。

3. 页面入口

登录服务端后台，进入：

维修服务 → 检测订单

初始页面（服务端测试环境 2026-08-04 截图）

4. 操作步骤

1. 使用快捷筛选切换状态：全部 / 已收货 / 已分配 / 进行中 / 暂停中 / 已完成。
2. 按 SN / 订单号 / 物流单号、SKU、客户查询。
3. 列表展示产品图片、SKU、产品型号、客户编码、订单号、状态、物流单号、故障描述、故障附件、审核备注、旧 SN、中断原因、检测结果、工程师、入库时间和完成时间。
4. 点击订单号进入详情，核对故障描述与附件，查看检测进度和工程师信息。
5. 检测完成后确认结果与中断原因，订单流转到下一步处理。

5. 结果确认

• 检测订单状态更新为“已完成”，检测结果与中断原因已登记。
• 已完成订单可进入维修、换货或退回流程。

6. 异常处理与限制

• “暂停中”订单需先记录中断原因（如缺料、等待客户确认）再恢复。
• 已完成的检测订单如需修改结果，联系主管按流程处理。

7. 常见问题

查询不到检测订单

确认 SN/订单号完整、状态筛选正确，并检查是否属于当前客户和仓库。

检测结果为异常怎么办

按页面记录异常/中断原因，并转交维修或退回流程处理，不要直接忽略。