常见问题

看不到某个菜单或按钮怎么办？

菜单和按钮由账号角色控制。先确认是否登录了正确的系统和账号，再让管理员检查角色权限。权限调整后通常需要退出并重新登录。

查询不到单据怎么办？

1. 核对单号是否完整，避免复制了空格。
2. 确认进入的是正确的系统端和业务模块。
3. 清除筛选条件后重新查询。
4. 确认单据是否已完成、取消或属于其他客户/仓库。

点击保存或提交失败怎么办？

先记录单号、页面提示和操作时间，检查必填项、数量、客户、仓库和状态。不要连续重复点击提交，以免造成重复单据或重复库存变动。

扫码没有反应怎么办？

确认光标在扫码输入框内，重新点击输入框后扫描；检查扫码枪是否带 Enter 结束符；仍无反应时可尝试手动输入并按 Enter。

打印失败怎么办？

确认打印机已开机、页面已检测到打印服务，并检查当前选择的打印机。打印失败时先确认业务提交是否成功，再使用补打功能，不要因为打印失败重复提交业务。

数量和实物不一致怎么办？

暂停操作，重新清点实物，核对 SKU、库存类型、库存属性和库位。确认差异后按公司业务规则处理，不能为了通过校验随意修改数量。

页面一直加载怎么办？

先等待并确认网络连接；若长时间无响应，记录当前单号和页面，刷新前确认是否已经提交成功。刷新后先查询单据状态，再决定是否继续。