汇总订单

1. 功能说明

汇总订单集中查看本客户的全部售后订单：状态、服务类型、物流单号、工厂和费用，支持新建、导入、批量创建回邮标签、取消和导出。

适用人员：客户、客服。

2. 使用前提

• 已登录客户端后台，账号具备售后订单查看权限。

3. 页面入口

登录客户端后台，进入：

维修服务 → 汇总订单

初始页面（客户端测试环境 2026-08-04 截图）

4. 操作步骤

1. 使用快捷筛选切换状态：全部 / 已提交 / 待支付 / 待寄出 / 运输中 / 待收货 / 已收货 / 处理中 / 已发货 / 已完成 / 已取消 / 异常 / 已驳回。
2. 按订单号/SKU、客户、工厂、服务类型、订单来源、时间筛选。
3. 列表展示订单号、状态、订单来源、工厂、物流单号、创建人、客户编码和创建时间。
4. 操作：
   • 新建订单 / 导入：新增售后订单；
   • 批量创建回邮标签：为待寄出订单生成回邮面单；
   • 批量取消：取消符合条件订单；
   • 点击订单查看详情、费用明细和处理进度。

5. 结果确认

• 订单状态按售后流程推进，已发货/已完成表示处理结束。

6. 异常处理与限制

• 已进入仓库处理的订单不能随意取消。
• 批量操作只对符合状态的订单生效。

7. 常见问题

客户问订单进度

进入订单详情核对状态、物流单号和费用明细后回复。