服务流程规则

1. 功能说明

服务流程规则定义按客户、工厂和服务类型（检测、维修、退件、换货、DOA 等）匹配的流程条件，订单处理时按条件表达式自动路由到对应流程。

适用人员：业务管理员。

2. 使用前提

• 已登录管理端后台，账号具备服务流程规则管理权限。
• 服务类型与流程条件已确认。

3. 页面入口

登录管理端后台，进入：

产品管理 → 服务流程规则

初始页面（管理端测试环境 2026-08-04 截图）

4. 操作步骤

1. 按名称、状态、服务类型、工厂查询，或按创建/更新时间筛选。
2. 列表展示 ID、名称、状态、客户编码、工厂、服务类型、优先级、条件表达式、描述、创建人、最后更新人、创建时间和更新时间。
3. 点击 “新建” 添加规则：填写名称、选择客户/工厂/服务类型、配置条件表达式、设置优先级和描述。
4. 调整规则状态（启用/停用）或优先级。

5. 结果确认

• 规则保存并启用后，符合条件表达式的订单按规则流转。

6. 异常处理与限制

• 条件表达式需符合系统语法，配置错误会导致规则不生效。
• 优先级影响多规则匹配顺序，变更前确认不会改变现有流程。

7. 常见问题

规则不生效

确认规则状态为启用、客户/工厂/服务类型匹配，并检查条件表达式和优先级。